1. Voditelj obrade
Voditelj obrade je VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, Drniška 15A, 21223 Okrug Gornji, OIB 44370289950. Za pitanja o privatnosti pišite na kontakt@voxern.hr.
2. Koje podatke obrađujemo
- ime i prezime, tvrtku ili obrt, OIB i podatke za račun;
- email, telefon, adresu i sadržaj poruke;
- željenu ili postojeću domenu i podatke potrebne za registraciju;
- podatke o narudžbi, paketu, plaćanju, pretplati, obnovama, otkazivanju, aktivaciji i isteku;
- identifikator Stripe ili PayPal korisnika, checkouta ili pretplate, status transakcije i sljedeći datum naplate;
- IP adresu, tehničke logove, uređaj i preglednik u mjeri potrebnoj za sigurnost i rad stranice.
Voxern ne prima niti pohranjuje puni broj platne kartice. Kartične podatke unosite izravno na sigurnoj stranici procesora plaćanja.
3. Svrhe i pravne osnove
Podatke obrađujemo radi radnji prije sklapanja ugovora, izvršenja hosting, domena i email usluga, izdavanja računa, upravljanja godišnjom pretplatom i automatskom obnovom, obrade zahtjeva za raskid ili otkazivanje, ispunjenja zakonskih obveza, zaštite sustava i sprječavanja zlouporabe te, kada je potrebno, na temelju privole.
4. Plaćanja i automatska obnova
Za kartično i PayPal plaćanje koristimo Stripe i PayPal. Kod godišnje pretplate pružatelj čuva token ili način plaćanja i provodi buduće godišnje naplate prema prihvaćenim uvjetima. Voxern pohranjuje identifikatore potrebne za povezivanje narudžbe, status naplate, datum sljedeće obnove i evidenciju otkazivanja. Kod bankovne uplate pohranjujemo iznos, jedinstveni poziv na broj i status uplate, ali ne pristupamo vašem bankovnom računu.
5. Domene i CARNET
Podaci potrebni za registraciju i upravljanje .hr domenom mogu se dostaviti CARNET-u ili ovlaštenom registraru. Besplatna .hr domena zahtijeva službenu verifikaciju identiteta. Dostavljamo samo podatke potrebne za traženi postupak.
6. Administracija i Voxern portal
Narudžbe se čuvaju u zaštićenoj bazi i prikazuju ovlaštenom administratorskom računu. Podaci o klijentu, paketu, uplati, pretplati, obnovi, domeni, aktivaciji, isteku i zahtjevu za otkazivanje mogu se sinkronizirati s portal.voxern.com radi upravljanja ugovorenom uslugom i potrebnim obavijestima.
7. Ostali primatelji
Podaci mogu biti dostupni pružateljima hostinga, plaćanja, emaila i sigurnosne infrastrukture, računovodstvu, registru domena, nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno te izvršiteljima obrade s odgovarajućim obvezama zaštite.
8. Rokovi čuvanja
Podatke o upitima čuvamo koliko je potrebno za komunikaciju i pravne zahtjeve. Podatke o ugovoru, računu, transakciji, pretplati i otkazivanju čuvamo u rokovima koje zahtijevaju računovodstveni, porezni i drugi primjenjivi propisi. Tehničke logove čuvamo ograničeno prema sigurnosnoj potrebi.
9. Sigurnost
Koristimo HTTPS, kontrolu pristupa, sigurnosne logove, redovita ažuriranja i backup. Tajne ključeve pružatelja plaćanja čuvamo kao zaštićene produkcijske varijable, izvan javnog izvornog koda.
10. Vaša prava
U skladu s GDPR-om možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost ili uložiti prigovor kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Privolu možete povući bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
11. Kolačići
Stranica koristi nužne tehničke elemente potrebne za rad i sigurnost. Ne-nužna analitika ili marketing ne trebaju se aktivirati prije odgovarajuće privole. Stripe i PayPal mogu postaviti vlastite kolačiće nakon odabira njihova načina plaćanja.
12. Prijenosi izvan EGP-a
Kada pružatelj obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, oslanja se na primjenjiv mehanizam zaštite, poput odluke o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula.
13. Kontakt i izmjene
Za ostvarivanje prava pišite na kontakt@voxern.hr. Politiku možemo izmijeniti radi novih funkcija, pružatelja ili pravnih obveza; važeća verzija objavljuje se na ovoj stranici.